2006年2月底，当晚上8：30的整点钟声敲响，想必很多人都在家享受着8小时之外的惬意了，可位于北京路延长线的云南健之佳总部却灯火通明，每一个工作区内都井然有序地开着当天的总结会，而蓝波的案头也摆放了厚厚的一摞文件，工作人员不时敲门进来请示工作，看来这又将是一个忙碌的夜晚，蓝波必须利用晚上的时间把白天因为参加人代会拉下的工作补起来。点燃了一支烟，蓝波直接切入正题：“这里就是我的战场，工作就是我的事业，我很享受，我很快乐。”开场白后，我们走进蓝波不同寻常的人生轨迹。

    低过头的人 就不会再骄傲

    “山外有山，天外有天，人外有人，世界之外还有世界，思维之外还有思维。在我刚到深圳失业的那3个月，我知道，人是不能低头的，一旦低头，就不会再骄傲。”

    外界对蓝波总有些猜不透，都认为他是一个外地人，蓝波用一口地道的昆明话证实了自己的“出处”。在昆明土生土长的蓝波，从小就在一个知识分子家庭健康成长，无论是物质生活还是精神生活都比较优越。上海交大毕业后回到昆明，在很多部门和企业短暂停留后，26岁只身前往深圳去实现人生更大的梦想。“由于我是学经济管理的，当时昆明压根用不到，也管不了什么，找不到感觉的我于是到了南国深圳，希望能够实现大学时的抱负。真没想到一直自我感觉良好的我，在那里却3个月没找到工作，这让我懂得了什么是工作。”回忆起那3个月，蓝波感触很多。“就像草原法则，羚羊为了不被狮子吃掉，就必须跑得比狮子快，同样地，人为了生存就必须工作，别无他选，如果为了能够活得比别人更好，你必须付出更多，更加认真、严肃地对待工作。当你的工作对社会或周围的人产生了影响，那么工作才变成了事业。”对工作、事业有了明确认识的蓝波，就这样放下了曾经的“身段”，一切从零开始，从跑销售开始，到财务管理，一直到管理全国连锁药店，他强迫自己不断地学习新东西，每天做作业，提高自己的技能。现在在公司，蓝波帮员工做职业规划培训时，经常拿出自己的例子跟员工分享，他说，工作是人们生存的根本，对工作要认认真真、兢兢业业、战战兢兢。而事业是个人的社会价值体现，当工作变成了你的事业，你就学会了快乐地工作。短短3个月的失业，让蓝波彻底改变，他寻到了人生的价值、工作的快乐。

     曾经的卖货郎  如今的连锁药店之王

    “你可以不断有目标，不断创新，甚至是冒险，但在每个实践目标的过程中必须做到心无旁骛。成功，就是要克服人性中固有的恐惧、惯性、弱点和局限，你要超越经验、超越常规、超越自我，甚至超越成功本身。”

    1996年深圳，全国第一个开架式销售的药店——海王星辰正式开业，开业当天，顾客如潮涌，看着药架上上百种的药，人们兴奋极了，他们打开药盒，认真地查看着说明书，好像要把过去不知道的东西一股脑都吸收掉。虽然当天成交额不大，但作为这家连锁药店发起人之一的蓝波清楚地知道——他们成功了。

    “曾经很长一段时间的销售经历，让我对中国零售业的发展产生了很大的兴趣，当时正面临医疗制度改革，于是我们萌发了做连锁药店的想法。在考察了很多老药店后我们发现，药店里药品的分类不合理，不以功能主治分类，相反却按片剂、针剂等剂型分类，让客户不知道买什么好，加上服务质量跟不上，于是我们以当时发达的美国连锁药店为蓝本，围绕社区开设以卖药品和时尚健康品为主的超市，首创了开架式的销售，按处方药、OTC分类，主打‘健康、专业、便利’的服务理念。”精准的定位正好填补了市场空缺，海王星辰在全国开花结果，并于1998年12月28日来到昆明，在春苑小区开设了第一家分店，取名健之佳，作为海王星辰全国销售老总的蓝波再一次回到昆明，唯一不同的是，他成为了一个具备深圳速度的昆明人。

    “刚开始，很多人都纳闷，说我越来越没出息，竟成了一个卖货郎，可渐渐地当他们享受到了健之佳的便利、专业服务后，他们纷纷感谢我。”的确，这个定位在“家庭医生、健康顾问、社区好邻居”的健之佳进入昆明后，不仅提高了行业的整体服务水平，同时也开创了一种全新的发展模式，它对行业的贡献是非常大的。如今经过了7年的发展，健之佳已在全省拥有了160多家连锁店。同时，多年来本着“人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我走”的商业竞争原则，在蓝波的创新举措推进下，又成立了集健康、时尚于一体的“健之佳药妆店”和24小时营业的“之佳便利店”，可以说，在目前激烈的市场竞争中，人们四处都可以看到健之佳的影子，它的形象深入人心，服务也颇受好评。

     最佳雇主 只解决基本需求不解决欲望

    “大家都知道我喜欢罚款，但是我罚的是责任心，不罚技巧，因为前者是会做而不想做，后者则是想做而不会做。同时，作为老总，我只解决员工的基本需求，而不解决他们的欲望，因为前者是我的责任，后者则是员工自己的责任。”

    目前已经拥有近1600多个职工的健之佳可谓是一个庞大的大家庭了，身为家长的蓝波却有自己独到的一套管理办法，案例很多，让我们共同分享一二。

    故事一：“记得有一次新员工上培训课，有一个员工迟到了两分钟，于是我们对他说，对不起，游戏结束，你可以回去了。因为这是一个人最起码的责任心，我们要惩罚的就是这种没有责任心的人。但相反如果员工第一天进入店堂为客户服务，因为没有受过培训，没有跟客户打招呼，我们不会惩罚，而会培训员工，因为没有人天生就会从事服务行业工作。”

    故事二：“去年，健之佳被评为‘十佳雇主’之一，很多媒体都认为有水分，其实不然。作为老总，我要解决的是职工的基本需求，而不是他们的欲望。例如我会给每个门店的员工安排员工宿舍，让他们能够安居乐业，但当他们提出要安热水器或买电视机时，我会告诉他们，这是你们自己的事。再如，我会给每一位员工买社保、医保，言出必行，因为我认为这是必须的。但如果要我给员工配车，我只会SAY ‘NO’，因为这是员工自己的欲望问题，我无法解决。这次被选为人大代表，我的提案就是要帮助员工解决户口问题，解决他们孩子入学难等问题。”

    目前，虽然在外人眼中蓝波应该活得有滋有味了，但对生活要求很低的他还住在早年的旧房子里，明明可以买名车、豪宅的他，却依然保持着简朴的生活习惯。不是故意和自己过不去，只是他认为“只有心如止水，才能看清楚自己，只有对自己没有感情，才能激发出自己的智慧。生活太安逸，人会没了斗志。惟有勤奋、努力、踏实，才能心安理得地享受财富所带来的快乐，要为自己的进步、企业的发展而奋斗，最终获得社会、百姓的尊重。”这就是蓝波做人、做事的哲学。

    在蓝波的心中一直有一个梦想，那就是成为一个职业足球运动员，可惜他的身高最终让他与梦想擦身而过。但足球场的竞技却教会了他很多。“足球是一项自觉的运动，11个人在场上，偷一下懒没人会发觉的。可就是因为这一点点懒惰的思想，也许就会影响到最终的比赛结果，你的一举一动关乎到整个团队的成败，必须负起责来，打好这场持久仗。如同今日办企业一样，毅力、耐力、创新精神、团队协同作战，缺一不可。”如今，已把职业主战场转移到昆明的蓝波，又在企业里掀起了一场“学习儒家文化”的运动，他坦诚地说，自己对中华民族古老的文化、传统也只是一知半解，希望借这个机会和员工一道，共同回顾1500多年前老古人说过什么、做过什么，让传统有所继承，让思想有所传承，希望通过学习这些古训，更好地实现对顾客满意的承诺。

    采访结束时，夜已经很深了，办公楼里只有蓝波办公室的灯还亮着，那灯光仿佛有一种巨大的精神力量，让每一个人不敢懈怠，不敢白白浪费每一秒钟的时间……

               《大观周刊》2006年 第九期