从今天起,昆明等地全省的机场将迎来黄金周客流高峰。由于航班流量大、近期天气反复,难免会出现航班延误情况。奥运结束后,航空公司在航班延误后还免费提供食宿和无条件改签吗?国家民航局至今未作明确通知,而航空公司可能会对改签设置一定条件。
奥运期间,国家民航局要求:无论何种原因造成航班延误,航空公司及其地面代理要及时、免费为旅客安排餐食、住宿等服务。无论何种原因造成航班延误,无论旅客客票是否具有不得签转的限制条件,根据旅客意愿,后续航班的航空公司及其地面代理要接受和办理延误航班旅客的改签手续,票款按全价计算。上述规定在奥运结束后是否执行没有明确。
南航昆明营业部新任总经理崔新宇昨日告诉记者,目前也没接到是否继续执行上述规定的通知,但会在航班延误后继续为旅客免费提供食宿。记者了解到,奥运前的相关规定是:因航空公司自身原因造成航班延误,应对乘客进行经济补偿;因天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因,造成航班在始发地延误或取消的,航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
云南机场集团新闻发言人邹玉惠表示,针对黄金周客流上升的态势,已经做好航班延误处置预案。
记者 赵学康(春城晚报)